מדיניות החזרים
מדיניות החזרים
מדיניות ההחזרים שלנו עומדת בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל:
ביטול עסקה
- הלקוח רשאי להתחרט עד 30 ימים מיום קבלת המוצר.
- המוצר חייב להיות במצב חדש, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.
- יש לצרף את כל המסמכים הנלווים שהגיעו באריזה המקורית.
סיבות לא קבילות להחזר
- אם סיבת ההחזר היא חוסר התאמה של הלקוח או שיקולים אסתטיים, כגון צבע המוצר או גודלו, לא יתקבל החזר.
תהליך החזרה
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך WhatsApp או במייל לכתובת:
- יש לספק הוכחת רכישה ומידע מפורט על סיבת ההחזרה.
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי מלא בניכוי דמי המשלוח.
החזרת מוצר פגום
- ניתן להחזיר מוצר פגום עד 30 ימים מקבלת המוצר.
- במקרה של פגם, נציע תיקון או שליחה מחדש. אם זה לא אפשרי, יינתן החזר כספי מלא תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו על ידנו.
הערות נוספות
- מדיניות זו נועדה להבטיח תהליך החזרה הוגן ויעיל לשני הצדדים.
- אנו שואפים להעניק שירות מקצועי, מהיר ושקוף לכל לקוחותינו.